Specialista/specialistka IT technické podpory (IT Technical Support Specialist)
O této nabídce
Volné místo bylo uzavřeno nebo odstraněno z našich zdrojů. Místo toho si prohlédněte aktuální nabídky práce. Hledat práci
Možnost částečného home office. Mezinárodní pracovní prostředí. Náplň práce: technická podpora zákazníků po telefonu, e-mailu a přes zákaznický portál, diagnostika a řešení problémů v oblasti softwaru, hardwaru a sítí, evidence a řešení zákaznických požadavků a incidentů, spolupráce s vývojáři a dalšími specialisty při složitějších problémech, tvorba jednoduchých návodů, FAQ a uživatelské dokumentace, komunikace se zákazníky a pomoc s efektivním využíváním produktů, předávání zpětné vazby a podnětů ke zlepšení produktů, příležitost zapojit se také do prezentací, produktových ukázek nebo webinářů. Samostatné vyhledávání příčin problému a návrhy pro jejich řešení. Požadujeme: výhodou (nikoli podmínkou) - vzdělání stavebního zaměření, minimálně 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře; podmínkou - zkušenost s podporou softwarových řešení, orientaci v prostředí SW, HW a počítačových sítí, schopnost technické informace vysvětlit srozumitelně i méně technickému zákazníkovi, příjemné a profesionální vystupování, samostatnost a schopnost spolupráce s dalšími týmy. Výhodou (není podmínkou) zkušenost s CAD/BIM nebo softwarem pro stavebnictví . Výhodou - je obchodní či prezentační přesah a chuť zapojit se do produktových ukázek nebo webinářů. Zkušenost s podporou SW řešení, dobrý technický základ a chuť učit se.
ISCO: Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci
Vztah: Pracovní poměr - plný úvazek
Směnnost: Jednosměnný provoz
Vzdělání: ÚSV s maturitou
Dovednosti: Práce s PC - plánovací software: Výhodou je znalost SW používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů, Práce s PC: Dobrá znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií.
Jazyky: Angličtina (Aktivní): schopnost komunikace v angličtině
Výhody: Jiné výhody: příspěvek na penzijní připojištění, Zvláštní prémie: roční výkonnostní bonus, Dovolená navíc: 25 dnů dovolené; sick days, Naturální výhody: firemní lyžařské pobyty a cyklovýlety, Podnikové stravování: stravenky
Nástup: 2026-09-01
Počet míst: 1
Hodiny týdně: 40